Ruilen & Retourneren

Niet tevreden?

Is uw aankoop stuk? Of heeft u zich vergist en wenst u liever een ander product? Dit kunt u van ons verwachten:

• Wij zijn de moeilijkste niet.
• 14 dagen bedenktermijn op onze gehele collectie m.u.v. haar-en mode accessoires.
• Ruilen: Uw nieuwe product vaak de volgende dag alweer in huis.
• Retourneren: Binnen 14 dagen kosteloos uw geld terug.
• Mankementen: Het juiste product vaak alweer de volgende dag in huis.

14 dagen bedenktijd

Bent u niet tevreden over uw product? Dat vinden wij erg jammer, wij helpen u graag verder om u tevreden te stellen!

Als u niet tevreden bent over het product kunt u het product binnen 14 dagen eenvoudig ruilen of retourneren. De betreffende geretourneerde producten mogen geen gebruikerssporen bevatten, dienen in originele staat te zijn en moeten voorzien zijn van bijbehorende labels en etiketten. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden. 

U kunt uiteraard altijd contact met ons opnemen als iets niet duidelijk is of als u ergens over twijfelt!

E-mail: info@nouvellecosmetique.nl

Telefoon: +31 (0)654210609 

Eenvoudig retourneren in een paar simpele stappen

• Vul het retourformulier in. Download hier het retourformulier, vul deze volledig in.
• Stuur uw bestelling op. Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het vermelde adres op het retourformulier. 
• Als u de gehele bestelling retourneert, dienen alle hierbij ontvangen geschenken ook retour worden gezonden. Stuurt u een gedeelte van de bestelling terug dan dienen alle geschenken waarvoor u niet meer in aanmerking komt retour worden gezonden. Stuurt u de geschenken niet terug of zijn ze gebruikt, dan brengen wij deze in rekening.
• Wij vergoeden alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten welke wij in rekening hebben gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u de herroeping meldt. Tenzij wij aanbieden het product zelf af te halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee u ons betaald hebt. Tenzij u instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.

Klachtenafhandeling:

Wij vinden het natuurlijk vervelend als u niet tevreden bent met uw aankoop. Daarom streven wij ernaar binnen 24 uur contact met u op te nemen over de verdere afhandeling van de zaak.

Onze medewerkers zullen het probleem in kaart brengen en proberen naar ieders tevredenheid het probleem op te lossen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden. Bij binnenkomst worden de producten door ons zeer grondig gecontroleerd. Indien het vermoeden bestaat dat het product is gebruikt of geopend, behouden wij ons het recht voor om een geretourneerd product te weigeren en in dat geval wordt het aankoopbedrag niet uitgekeerd.